Las emociones nos impiden tomar nuestras propias decisiones

A veces, sin darse cuenta, una persona toma una decisión bajo la influencia de personas similares a ella.

A esta conclusión llegan los expertos de la Escuela Noruega de Negocios.

A diario, las personas se enfrentan a una decisión sin saber cuál será la correcta. Por eso, a menudo buscamos ayuda externa.

Además del círculo cercano, que puede asesorar sobre soluciones al problema que nos interesa, basándose en su propia experiencia, existe otro "asesor": Internet. La vastedad de la World Wide Web permite conocer las opiniones de la gente sobre un producto o servicio en particular.

Por ejemplo, antes de reservar una habitación en un hotel, lo primero que probablemente haremos será leer las opiniones de sus huéspedes en foros y comprobar si las valoraciones de sus huéspedes se ajustan a nuestros requisitos.

Sin embargo, hay una gran diferencia entre los comentarios de los usuarios. Al fin y al cabo, alguien estaba de vacaciones en un hotel con niños y buscaba servicios y entretenimiento familiar, alguien necesitaba tranquilidad, y, por ejemplo, un grupo de jóvenes buscaba entretenimiento acorde a su edad y necesidades.

Esta influencia de las opiniones de otras personas sobre nosotros fue examinada en su investigación por Ali Faraj Rad, candidato a doctorado en la Escuela de Negocios de Noruega.

El científico realizó una serie de experimentos para identificar la conexión entre nuestra tendencia a tomar decisiones y la influencia de personas similares a nosotros sobre ésta.

A los participantes en el experimento se les pidió que imaginaran que necesitaban reservar una habitación de hotel y que debían hacerlo basándose en las opiniones de los huéspedes del hotel.

Los perfiles de los huéspedes del hotel fueron diseñados para ser lo más similares y diferentes posible a los de los participantes de la prueba.

Al final resultó que los “conejillos de indias” confiaban más en las opiniones de personas similares a ellos que en las de aquellas que no les correspondían.

En el primer experimento, a un grupo de participantes se le pidió que hiciera una elección basada en sentimientos y emociones, mientras que el segundo grupo se basó en un enfoque racional y lógico para elegir un hotel.

El resultado: aquellos que leyeron reseñas y sacaron conclusiones basadas en sus sentimientos tendieron a favorecer las opiniones de personas similares a ellos, mientras que aquellos que confiaron en la lógica no se vieron influenciados por la similitud con los asesores en línea.

En el siguiente experimento, se pidió a dos grupos que imaginaran que iban a realizar un viaje por diferentes motivos: el primer grupo iba simplemente de vacaciones y el segundo por motivos de trabajo.

Resultado: el grupo de “vacacionistas” tendía a elegir un hotel basándose en las opiniones de la gente en foros, mientras que el grupo de “viajeros de negocios” confiaba más en sus propias opiniones.

A continuación, a la mitad de los sujetos se les pidió que eligieran un hotel, teniendo en cuenta que tenían un viaje próximo (en aproximadamente una semana), mientras que al otro grupo se le dijo que su “viaje” tendría lugar dentro de un año.

El resultado: los participantes que se preparaban para un viaje próximo eran más susceptibles a las opiniones ajenas. Con base en esto, los investigadores concluyeron que nuestras decisiones dependen más de las emociones si se refieren al futuro próximo.

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